Une question sur Zoey ?

Aux professionnel·les de la petite enfance, qui l'utilisent au quotidien pour composer les menus de la semaine et tenir le carnet de chaque enfant. Et aux parents des enfants accueillis, qui suivent la journée de leur enfant sans rien installer, dès que la personne qui le garde leur a remis un accès.

L'application est disponible sur Android, depuis Google Play. Les familles, elles, n'ont besoin d'aucune application : elles suivent la journée depuis le navigateur de n'importe quel téléphone ou ordinateur, iPhone compris.

Pas pour noter : les menus et le carnet se remplissent hors connexion, et se synchronisent d'eux-mêmes au retour du réseau. Une connexion reste nécessaire pour vous connecter la première fois et pour remettre un accès à une famille.

Saisissez votre adresse e-mail dans l'application : vous recevez un code à six chiffres, valable dix minutes, qu'il suffit de recopier. La première connexion avec une adresse crée votre compte, les suivantes le retrouvent. Rien à retenir, rien à réinitialiser.

Vérifiez d'abord le dossier des courriers indésirables, puis l'adresse que vous avez saisie. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, demandez un nouveau code depuis l'application. Le nombre de codes et d'essais est limité, pour protéger votre compte : si l'application vous demande de patienter, réessayez un peu plus tard.

Chaque jour de garde a son déjeuner et son goûter, qui se composent catégorie par catégorie : protéine, légume, féculent, laitage, dessert. Un plat complet — lasagnes, gratin, hachis — remplit d'un geste toutes les catégories qu'il couvre. Les sorties et les rappels, comme « chapeau » ou « crème solaire », se rattachent au jour concerné.

Au moment de choisir un aliment, Zoey affiche quand il a été servi pour la dernière fois. Et la semaine suivante se prépare à l'avance, quand vous avez un moment.

Elle propose un repas en tenant compte de la saison, de l'âge et des allergies des enfants présents ce jour-là, de ce qu'ils ont aimé et de ce qui n'a pas été servi depuis longtemps. Relancée, elle complète ce qui reste vide sans toucher à vos choix. Ce n'est qu'une proposition : c'est toujours vous qui décidez de ce qui est servi.

Le programme de la semaine devient visible des familles : le menu, les sorties et les rappels, chacune pour les jours de présence de son enfant. Tant qu'une semaine n'est pas finalisée, les parents n'en voient rien.

Modifier un repas d'une semaine déjà finalisée la repasse en brouillon : finalisez-la de nouveau pour que les familles voient la version à jour.

Hors connexion, la semaine se finalise quand même, et part avec la prochaine sauvegarde : d'ici là, Zoey indique qu'elle n'est pas encore visible des parents. Le bouton n'affiche « Finalisé ✓ » qu'une fois la semaine arrivée chez les familles.

Chaque aliment porte ses allergènes, choisis parmi les 14 à déclaration obligatoire qu'énumère l'annexe II du règlement européen INCO (UE n° 1169/2011), et la fiche de chaque enfant les siens. Quand un aliment que vous choisissez contient l'allergène d'un enfant présent, le repas le signale, avec le prénom de l'enfant. La suggestion, elle, en tient compte d'elle-même.

Les listes toutes prêtes indiquent les allergènes de la recette habituelle : vérifiez-les d'après vos propres recettes et les produits que vous achetez.

Non. À la création de votre compte, vous pouvez partir de listes toutes prêtes : une centaine d'aliments courants, des sorties et des rappels. Ce sont ensuite vos listes : vous les complétez, les corrigez, et retirez ce qui ne vous sert pas. Chaque aliment y porte ses saisons, son âge minimum et ses allergènes.

Le repas, qui vient directement du menu : il ne reste qu'à dire si l'enfant a aimé, et à ajouter un mot si besoin. Puis les couches, les biberons, les siestes, une note libre, ou une demande aux parents comme « prévoir des couches pour demain ».

Le récapitulatif de la journée se fait tout seul. Et pour chaque enfant, vous choisissez ce que son carnet propose : le biberon n'apparaît que pour celui qui en prend encore.

Dans les réglages, la ligne Sauvegarde porte un voyant : vert quand tout est sauvegardé, orange quand des choses attendent le réseau, rouge quand plus rien ne part. La date du dernier envoi réussi est écrite à côté, et la sauvegarde peut se relancer à la main.

Non : elles sont sauvegardées avec votre compte. Avant de changer, vérifiez que le voyant de sauvegarde est vert — ce qui a été noté hors connexion n'est parti qu'à ce moment-là. Installez ensuite Zoey sur le nouveau téléphone, et connectez-vous avec la même adresse e-mail : tout y revient.

Téléphone perdu ou volé ? Depuis le profil, « Déconnecter tous les appareils » lui coupe l'accès à votre compte : il revient à l'écran de connexion.

La déconnexion efface les données de ce téléphone ; elles restent sauvegardées avec votre compte. Zoey envoie d'abord ce qui n'est pas encore parti. Si c'est impossible, hors réseau par exemple, la déconnexion s'arrête et vous dit combien de saisies seraient perdues : vous pouvez attendre le réseau, ou vous déconnecter quand même, en connaissance de cause.

Non. Ils scannent un QR code ou saisissent un code à six caractères, et suivent la journée de leur enfant depuis leur navigateur, sans créer de compte.

Depuis la fiche de l'enfant : affichez un QR code, que le parent scanne avec son téléphone, ou dictez-lui le code à six caractères qui l'accompagne. L'un comme l'autre ne servent qu'une fois, pendant une demi-heure. Vous pouvez aussi inviter un contact de l'enfant par e-mail. Dans tous les cas, la remise demande une connexion internet.

Scannez le QR code que vous présente la personne qui garde votre enfant : sa journée s'ouvre directement dans votre navigateur. Si vous ne pouvez pas scanner, saisissez le code à six caractères qui l'accompagne sur parents.zoey.fr. Le QR code et son code ne servent qu'une fois, pendant une demi-heure : s'ils ont expiré, demandez-en simplement un nouveau.

Non. Une fois ouvert, votre accès reste ouvert dans ce navigateur : il suffit de revenir sur la page. Il ne se ferme qu'au bout de trois mois sans visite, si vous vous déconnectez, ou si la personne qui garde votre enfant le retire.

Deux écrans. « Aujourd'hui » : le carnet du jour à mesure qu'il se remplit, avec son récapitulatif — siestes, couches, biberons —, les repas et ce que l'enfant en a pensé, et les demandes de la personne qui le garde. « La semaine » : le menu des jours de présence de l'enfant, avec les sorties et les rappels, une fois la semaine finalisée.

Une allergie de l'enfant est signalée sur le repas concerné. Les jours et les semaines passés restent consultables, pour rattraper une journée qu'on n'a pas eu le temps de lire.

Parce qu'il n'est pas encore arrêté : la personne qui garde votre enfant le compose, puis le finalise quand il est prêt. Il apparaît à ce moment-là, pour les jours où votre enfant est accueilli.

Rattachez votre accès à votre adresse e-mail : dès que la personne qui garde votre enfant finalise la semaine, vous recevez un e-mail qui vous y mène. Au-dessus du menu de la semaine, vous pouvez aussi activer une notification ; elle ne vaut que pour le navigateur où vous l'avez activée. L'un comme l'autre s'activent et s'arrêtent depuis votre profil, en haut de la page — même si vous avez fermé la proposition.

La notification n'est pas encore disponible sur iPhone, ni dans Safari sur Mac : l'e-mail, lui, arrive partout. Si vous avez refusé les notifications quand votre navigateur vous l'a demandé, autorisez-les dans ses réglages, puis revenez sur la page.

L'un et l'autre ne partent qu'une fois par semaine, quand elle est finalisée pour la première fois. Le carnet du jour, lui, ne déclenche rien : il se consulte quand vous le souhaitez.

Si vous avez rattaché votre accès à votre adresse e-mail, rendez-vous sur parents.zoey.fr, saisissez cette adresse, puis le code que vous recevez. Sinon, demandez un nouveau QR code à la personne qui garde votre enfant — et rattachez alors votre adresse, depuis l'encart sous le carnet, pour ne plus avoir à le redemander.

Chaque enfant a son propre accès, que la personne qui les garde vous remet. Rattachez-les à la même adresse e-mail : vous suivez alors vos enfants depuis le même espace, et passez de l'un à l'autre en haut de l'écran.

Non : l'espace parent se consulte, il ne s'écrit pas. Pour répondre à une demande ou poser une question, adressez-vous directement à la personne qui garde votre enfant, comme vous le faites déjà.

La fiche de l'enfant liste les personnes qui le suivent : un parent s'y retire d'un geste, confirmé d'un second appui, et les téléphones ouverts par un QR code sans adresse e-mail s'y retirent un par un. L'accès se ferme aussitôt.

Vous, et les personnes de sa famille à qui vous avez remis un accès. Un accès se retire à tout moment depuis la fiche de l'enfant.

En France. Le détail des données traitées, de leur durée de conservation et de vos droits se trouve dans la politique de confidentialité.

Non. Aucune publicité dans l'application, et aucune donnée revendue, à qui que ce soit. Zoey héberge les informations des enfants pour le compte de la personne qui les garde, et ne s'en sert pour rien d'autre. Ce site ne dépose aucun cookie, et l'espace parent un seul, celui qui garde votre accès ouvert.

À la personne qui garde votre enfant : c'est elle qui tient ces informations, et elle peut les corriger. C'est aussi à elle que s'adresse une demande de copie ou de suppression des données de votre enfant, et Zoey l'aide à y répondre. Le détail de vos droits est dans la politique de confidentialité.

Tant que vous utilisez Zoey. Quand un enfant ou un compte est supprimé, ses données quittent la base sous 90 jours au plus, et les copies de sauvegarde disparaissent d'elles-mêmes en neuf mois environ. La politique de confidentialité donne la durée de chaque donnée.

Écrivez à contact@zoey.fr depuis l'adresse de votre compte, avec la mention « suppression de compte ». La procédure complète est décrite dans la politique de confidentialité.

Dans l'espace parent, depuis votre profil : « Supprimer mon compte » efface votre adresse, les accès qu'elle ouvre et tous les appareils connectés avec elle. Le carnet de votre enfant, lui, reste celui de la personne qui le garde. Si vous avez ouvert l'accès par un QR code sans rattacher d'adresse, il n'y a pas de compte à supprimer : « Se déconnecter de cet appareil » suffit.

Par e-mail, à contact@zoey.fr. Chaque message reçoit une réponse sous cinq jours ouvrés au plus.

Écrivez-nous depuis l'application : dans les réglages, « À propos », puis « Écrire à l'assistance ». Le message s'ouvre avec la version de l'application déjà indiquée. Dites ce que vous faisiez, et donnez la couleur du voyant de sauvegarde avec sa date : c'est souvent ce qui nous met sur la piste.